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          案例——智慧園區(qū)的深度思考:園區(qū)管理和企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式

          發(fā)布日期:2018-04-24瀏覽次數(shù):

            當(dāng)飛機(jī)沖破北京冬日的重重“霾伏”,降落在陽(yáng)光燦爛、碧空萬(wàn)里的深圳,筆者不禁深深呼吸了好幾口新鮮空氣。換乘好通往深圳天安云谷的班車,旁邊座位小伙子頗為疲憊的臉色引起筆者注意。

            體驗(yàn)天安云谷智慧園區(qū)

            路途稍顯無(wú)聊,短暫的休息過(guò)后,小伙子臉色恢復(fù)正常后倒也健談,自我介紹說(shuō)自己姓韓,正在從事通信某細(xì)分市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)工作。韓小伙說(shuō):“雖說(shuō)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)環(huán)境不錯(cuò),國(guó)家也鼓勵(lì),但創(chuàng)業(yè)還真不是一般人能干的活,光說(shuō)這辦公場(chǎng)地,各種基礎(chǔ)設(shè)施搭建,各種人才招聘,各種資金引入,還不算日常運(yùn)營(yíng)管理,這些就已讓人焦頭爛額。”談話間,韓小伙的眉頭又已皺起,一個(gè)30歲左右的小伙子竟然露出了40歲男子的疲態(tài)。

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            說(shuō)起此行的目的,韓小伙說(shuō)曾看到過(guò)天安云谷的介紹,想見識(shí)一下所謂的“智慧園區(qū)”,便乘出差的機(jī)會(huì)來(lái)此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),竟然與筆者的目的不謀而合。在與韓小伙的閑聊中,我們的車沒(méi)有任何阻攔地便駛?cè)肓颂彀苍乒葘挸ǖ拇箝T,高科技園區(qū)怎樣既保證嚴(yán)格的安保又讓人感覺到便捷?這讓筆者感受到了它的不同,司機(jī)沒(méi)有任何停頓便很快找到了停車位,又讓筆者猜測(cè)園區(qū)可能已經(jīng)建設(shè)了智能停車系統(tǒng)。

            帶著這些疑問(wèn),我與韓小伙開始了 “天安云谷一日游”的旅程體驗(yàn)。

            體驗(yàn)的直觀感受:創(chuàng)業(yè)旅程,一站解決

            旅程體驗(yàn)開始之前,天安云谷推送給韓小伙一個(gè)“易招商”軟件,清楚了解了天安云谷園區(qū)一日游的所有服務(wù)項(xiàng)目介紹。天安云谷占地面積76萬(wàn)㎡,總建筑面積289萬(wàn)㎡,分六期開發(fā)建設(shè),預(yù)計(jì)將引入3000家高新技術(shù)企業(yè),80000余名高科技人才,年產(chǎn)值約3000億元,稅收將超過(guò)200億元。天安云谷項(xiàng)目通過(guò)城市更新,將原來(lái)低端落后的加工工業(yè)區(qū)升級(jí)成為聚焦智慧產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化產(chǎn)城社區(qū)。

            看完介紹,我們最先參觀了園區(qū)設(shè)立的一窗式行政服務(wù)大廳,作為深圳龍崗一窗式行政服務(wù)系統(tǒng)在天安云谷的落地基地之一,在天安云谷的行政服務(wù)窗口可以直接辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,而且是多證合一。不用驗(yàn)證,提交有效證件至窗口人員,就可以一次性辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照,同時(shí)獲得龍崗區(qū)政府的優(yōu)惠政策,并能夠及時(shí)申請(qǐng)資金扶持或者補(bǔ)貼。

            辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照,對(duì)初創(chuàng)企業(yè)而言就宣告了企業(yè)的成立,下一步便該考察辦公環(huán)境了。陪伴韓小伙一起去辦公場(chǎng)所看了看,辦公室已經(jīng)裝修完畢,卡位型工位,經(jīng)理室、會(huì)議室均為獨(dú)立,而租賃更是靈活,無(wú)論工位、經(jīng)理室、會(huì)議室包括展廳都可以租用,按天或者按小時(shí)租賃都可以。

            租賃好辦公室、會(huì)議室后,進(jìn)入正式辦公狀態(tài)。作為初創(chuàng)企業(yè),韓小伙需要招人,需要融資,還需要建辦公室,這三大塊是韓小伙的關(guān)注重點(diǎn)。天安云谷的服務(wù)包括入駐服務(wù)、創(chuàng)新孵化服務(wù)、行政助理OA、IT服務(wù)、金融服務(wù)、秘書服務(wù)、人力資源服務(wù)和法律服務(wù),也就是初創(chuàng)企業(yè)的所有辦公場(chǎng)所、人員、資金、管理、IT基礎(chǔ)設(shè)施都可以在這里一站式解決。

            具體而言,創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以不用購(gòu)買任何電腦等辦公設(shè)備,也不需要大量購(gòu)買服務(wù)器等高價(jià)值設(shè)備,都可以租用;如果需要融資,可以借助天安云谷自身的合作資源,直接在園區(qū)進(jìn)行融資申請(qǐng);如果需要做產(chǎn)品展示,可以按天或者按半天來(lái)租用園區(qū)里的超豪華展示中心;規(guī)模較大的企業(yè),需要自行采購(gòu)辦公用品或者一些家具,能夠通過(guò)華為開放給天安云谷的行政服務(wù)采購(gòu)平臺(tái),獲得華為全球供應(yīng)商優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格,無(wú)論是品質(zhì)還是價(jià)格都可以得到有效保障;如果需要招聘新人,利用龍崗區(qū)的人力資源服務(wù)廣場(chǎng),既可以通過(guò)第三方的人才機(jī)構(gòu)委托招聘,也可以在人才交流大會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)招聘。當(dāng)企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步拓展之后,天安云谷園區(qū)云平臺(tái)上的OA辦公可以幫助企業(yè)進(jìn)行協(xié)同服務(wù),以增強(qiáng)企業(yè)管理。

            天安云谷園區(qū)的所有服務(wù)都可以通過(guò)一卡通實(shí)現(xiàn),它既是門禁系統(tǒng),也是收費(fèi)系統(tǒng),包括停車收費(fèi)、餐飲、園區(qū)購(gòu)物,都可以通過(guò)一卡通實(shí)現(xiàn)。筆者突然就明白了剛才司機(jī)進(jìn)入園區(qū)時(shí)為何如此順暢。

            參觀完諾大的天安云谷園區(qū),筆者發(fā)現(xiàn)韓小伙一直緊鎖的眉頭開始舒展,他開始在積極地盤問(wèn)價(jià)格等更詳細(xì)的問(wèn)題。

            園區(qū)智慧:體現(xiàn)在管理與服務(wù)

            而筆者更關(guān)注天安云谷背后的技術(shù)及商業(yè)模式,畢竟,知其然并知其所以然才能帶給業(yè)界更多的啟示。

            天安云谷聚焦于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)及智能設(shè)備、機(jī)器人等智慧產(chǎn)業(yè),是以SMAC? (社交化協(xié)作、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算)為內(nèi)涵的“共享、協(xié)作、開放”精神為規(guī)劃理念,打造的國(guó)內(nèi)“全生命周期“智慧園區(qū)實(shí)踐標(biāo)桿。天安云谷智慧園區(qū)緊扣園區(qū)的管理者、企業(yè)、人才等各方用戶需求,通過(guò)與政府、協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、商業(yè)機(jī)構(gòu)等多方的產(chǎn)業(yè)資源合作創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈的分工與交換,形成園區(qū)產(chǎn)業(yè)的外部經(jīng)濟(jì),提升企業(yè)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本。而“智慧園區(qū)平臺(tái)CC+”將這些資源以“隨時(shí)、隨需”的敏捷方式提供給企業(yè)和人才使用。

            據(jù)天安云谷智慧園區(qū)品牌部總監(jiān)薛桐介紹:“天安云谷智慧園區(qū)在兩個(gè)方面的管理上卓有成就:

            一是園區(qū)的管理,主要是園區(qū)的各種自動(dòng)化建設(shè)與管理,天安云谷園區(qū)管理體現(xiàn)了“一個(gè)中心“的思想,因?yàn)楹芏鄻怯钭詣?dòng)化系統(tǒng)是多達(dá)20多個(gè)的孤立系統(tǒng),比如監(jiān)控、消防、門禁等系統(tǒng)都比較孤立,智慧園區(qū)用一套平臺(tái)把上述所有設(shè)備通過(guò)各類用戶端(智能手機(jī)、IPAD、PC端)便實(shí)現(xiàn)了管理控制。

            二是園區(qū)服務(wù),很多園區(qū)要么給企業(yè)租地,企業(yè)自己蓋樓自己做信息化,要么租一層樓企業(yè),企業(yè)自己裝修,自己設(shè)計(jì)辦公室自己建信息化系統(tǒng)。而天安云谷園區(qū)服務(wù)的特色是非核心業(yè)務(wù)綜合外包,讓企業(yè)只專注于自身市場(chǎng)的拓展,專注于潛心研發(fā)就可以了,其它的所有非核心業(yè)務(wù)都可以由園區(qū)全部代為管理,包括辦公樓裝修,會(huì)議室,展廳,信息化系統(tǒng),辦公系統(tǒng),管理系統(tǒng),法律服務(wù)、金融服務(wù)、融資服務(wù),采購(gòu)等等。“

            智慧園區(qū)的深度思考:創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式

            作為一名報(bào)道了五年多智慧城市的專業(yè)記者,筆者見過(guò)幾十個(gè)不同地域,不同規(guī)模,不同政府主導(dǎo)下的“智慧園區(qū)”,有的動(dòng)輒規(guī)劃很大,落地的寥寥無(wú)幾;有的口號(hào)宣傳很好,但只有孤零零的幾座建筑;當(dāng)然,也有些正在實(shí)施項(xiàng)目的園區(qū),但距離“智慧”兩字實(shí)在有些遠(yuǎn)。

            智慧園區(qū)到底該怎么前行?從天安云谷的實(shí)踐來(lái)看,筆者認(rèn)為,智慧園區(qū)的未來(lái)趨勢(shì)將會(huì)是創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式,智慧園區(qū)將會(huì)從傳統(tǒng)的劃區(qū)租地,功能劃區(qū)等轉(zhuǎn)移到園區(qū)的運(yùn)營(yíng)上來(lái)。如何把園區(qū)內(nèi)部的企業(yè)、園區(qū)方、周邊配套商業(yè)和園區(qū)內(nèi)的所有服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),真正幫助園區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)非核心業(yè)務(wù)外包,這才是智慧園區(qū)的最好出路。

            華為—天安云谷背后創(chuàng)新的技術(shù)積累

            說(shuō)到智慧園區(qū)的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式,不得不提到的就是ICT技術(shù)。在智慧園區(qū)的建設(shè)過(guò)程中,處處充斥著ICT的身影。薛桐說(shuō):“我們引入了華為這國(guó)際一流的ICT企業(yè)作為合作伙伴,他們不僅為智慧園區(qū)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新建設(shè)提供了很好的頂層設(shè)計(jì)咨詢方案,而且在軟件開發(fā)、硬件集成、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維、產(chǎn)品設(shè)備的提供等方面也進(jìn)行了深度合作。“

            華為基于“云-管-端”架構(gòu)打造的面向未來(lái)的智慧園區(qū),運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),通過(guò)搭建園區(qū)管理支撐和應(yīng)用服務(wù)支撐兩大平臺(tái),重點(diǎn)開發(fā)數(shù)字安防、智能物管和智能辦公三大應(yīng)用包,為園區(qū)管理者及入駐企業(yè)提供便利,增強(qiáng)園區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和輻射帶動(dòng)力,通過(guò)上述信息化手段實(shí)現(xiàn)了人員、車輛、環(huán)境、資產(chǎn)之間的信息互通和共享,從而實(shí)現(xiàn)園區(qū)管理的統(tǒng)一與和諧。

            在數(shù)字安防方面,通過(guò)覆蓋園區(qū)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)與入侵報(bào)警聯(lián)動(dòng),當(dāng)發(fā)生非法闖入時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)將報(bào)警信號(hào)和視頻發(fā)送到移動(dòng)客戶端或指揮中心,監(jiān)控臺(tái)確認(rèn)后按事先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行聲光報(bào)警,或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,使事件得到及時(shí)處理,園區(qū)安防等級(jí)得到提升,企業(yè)的資產(chǎn)和人員的安全更有保障。

            在人員管理方面:基于一卡通實(shí)現(xiàn)一站式人員管理,“一張卡”代替員工身份證、工卡、錢包、鑰匙,亦能對(duì)訪客進(jìn)行全面智能化管理,包括車輛管理、門禁控制、路線指引、物品存放、就餐購(gòu)物等,為園區(qū)業(yè)主和訪客提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。

            在車輛管理上,視頻自動(dòng)識(shí)別,免刷卡自動(dòng)出入,提高通行效率和安全;精確車位引導(dǎo)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)的高效管理;違法停車管理有效解決園區(qū)亂停亂放現(xiàn)象;車輛行駛引導(dǎo)及軌跡跟蹤,保障企業(yè)物資安全。

            在綠色節(jié)能管理方面:通過(guò)綠色機(jī)房和云計(jì)算/云桌面技術(shù),提高資源利用率,降低IT能耗及GHG排放;基于AMI(高級(jí)計(jì)量系統(tǒng)),依托數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備的能耗監(jiān)測(cè)、能效管理,實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能。

            綜合管理:對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)有效集成銜接,提供統(tǒng)一用戶接入門戶,給園區(qū)管理者和企業(yè)員工提供直觀、簡(jiǎn)潔、方便的管理操作。

            智能辦公:園區(qū)為入駐企業(yè)提供辦公套餐業(yè)務(wù),包括桌面云、統(tǒng)一通信、呼叫中心、融合會(huì)議及信息驛站,使企業(yè)擺脫信息化建設(shè)的負(fù)擔(dān),實(shí)現(xiàn)拎包入駐。

            薛桐最后說(shuō):“天安云谷無(wú)論是現(xiàn)在的園區(qū)管理還是園區(qū)服務(wù),或者是未來(lái)的智慧園區(qū)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式的新探索,都離不開華為智慧園區(qū)解決方案的支持。我們期望運(yùn)用華為強(qiáng)大的ICT基礎(chǔ)設(shè)施能力,可以創(chuàng)造出更好的商業(yè)與運(yùn)營(yíng)模式,為中國(guó)廣大的企業(yè)服務(wù)。”

            當(dāng)筆者做完采訪走出園區(qū)坐上班車,正好又碰到韓小伙。他興致勃勃過(guò)來(lái)和我打招呼:“今天收獲很大,這個(gè)園區(qū)真的稱得上智慧,對(duì)我創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)非常方便。我準(zhǔn)備回去之后將辦公室搬遷過(guò)來(lái)。”我回了個(gè)微笑給他,此時(shí),晚霞正絢爛!

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